REVIEW JURNAL

Dalam rangka pelaksanaan tugas softskill mata kuliah Komunikasi Bisnis, maka saya melakukan review pada jurnal berikut ini:

Dalam jurnal penelitian tersebut, variabel independen terdiri dari komunikasi interpersonal (X1) dan mutu pelayanan (X2), sedangkan variabel dependennya adalah kepuasan nasabah (Y). Didapati hasil penelitian di antaranya sebagai berikut:

1.      Terdapat pengaruh yang sangat signifikan komunikasi interpersonal terhadap kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) cabang Pandan Wangi Balikpapan.
2.      Terdapat pengaruh yang signifikan mutu pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) cabang Pandan Wangi Balikpapan.
3.      Terdapat pengaruh yang sangat signifikan komunikasi interpersonal dan mutu pelayanan terhadap kepuasan nasabah nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) cabang Pandan Wangi Balikpapan.

Saran kami kepada perusahaan :

1.      Karyawan sebaiknya lebih terbuka kepada orang yang diajak berinteraksi, maksudnya harus ada kesediaan untuk membuka diri mengungkapkan informasi yang diketahui.
2.      Kesediaan karyawan untuk bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang. Harus aktif, kritis, tanggap, dan bereaksi secara terbuka terhadap orang lain.
3.      Bertanggung jawab terhadap apa yang diucapkan dan mempunyai rasa empati terhadap sesama karyawan maupun orang lain.
4.      Saling mendukung antar karyawan agar tercipta hubungan interpersonal yang efektif
5.      Menanamkan sikap positif dalam komunikasi interpersonal agar orang lain pun merasa senang dan merasa dihargai
6.      Karyawan lebih meningkatkan komunikasi interpersional dan mutu pelayanan nasabah, dengan begitu nasabah merasa puas dan tetap berada di BRI. Ddengan meningkatkan pelayanan aka semakin banyak nasabah yang akan datang ke BRI dan membuat BRI semakin berkembang di mata nasabah dan masyarakat.

SUMBER JURNAL : 

http://ejournal.psikologi.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2016/08/Jurnal%20Novia%20-%20ONLINE%20(08-15-16-04-59-06).pdf

 

 

ETIKA DALAM BERIKLAN

ASTRID SAFIRA PUTRI

11214764

3EA03

TUGAS ETIKA BISNIS

ETIKA DALAM BERIKLAN

Zaman sekarang adalah zaman yang serba canggih. Itu yang saya rasakan. Saya ingin meminum Yogurt tetapi saya tidak mau minum yang banyak lemak terutama banyak gula. Setelah saya melihat iklan di Tv, saya tertarik pada iklan Yogurt Heavenly Blush. Heavenly Blush adalah minuman Yogurt tinggi kalsiu,yang memiliki lemak yang rendah serta gula yang rendah. Salah satu manfaatnya adalah agar pencernaan saya lancar. Lalu saya mulai mencobanya, ternyata rasa asamnya dan manisnya pas. Apalagi Heavenly Blush ini memiliki rasa Yogurt yang beragam seperti rasa buah Peach, Strawberry, dan Blackcurrant. Yang membuat saya lebih tertarik lagi adalah kemasan yang dikeluarkan oleh Heavenly Blush ini beraneka ragam, membuat saya lebih mudah untuk membawa Heavenly Blush ini untuk di konsumsi. Heavenly Blush ini mengeluarkan kemasan seperti dalam botol, lalu dalam kotak seperti kotak susu yang memudahkan konsumen untuk mengkonsumsinya. Lalu yang saya rasakan setelah mengkonsumsi Yogurt Heavenly Blush ini pencernaan saya  semakin lancar, saya jadi lebih mudah kenyang.

Menurut saya apa yang disampaikan dalam iklan Heavenly Blush memang benar adanya. Dalam iklan Heavenly Blush dikatakan bahwa “ teliti memilih bahan, dengan resep yang duturunkan, membuat Yogurt yang tidak terlalu asam” itu benar, karena saya pernah mencoba Minuman Yogurt kemasan tetapi menurut saya itu terlalu asam.

Dan dalam iklan tersebut juga dikatakan “ terasa manfaatnya, aku minum setiap hari “ ini juga saya alami karena jika saya rutin mengkonsumsinya maka pencernaan saya akan lancar.

SUMBER

https://www.youtube.com/watch?v=Y7FwEcQ64oU